XAMARAS · WELLNESS RETREAT← Volver a reservar

Condiciones de reserva

Última actualización: 31 de octubre de 2026

En resumen: pagas un depósito del 30 % para confirmar tu villa y el resto 30 días antes de llegar. Si cancelas hasta 30 días antes de la llegada, te devolvemos todo.

1. Quiénes somos

Xamaras Wellness Retreat es un retiro de villas privadas en Mawun, Lombok (Indonesia), gestionado por PT Xamaras Wellness Group (sociedad de inversión extranjera, PMA), NIB 0212250100322, NPWP 1000 0000 0720 3517. Domicilio: Hakuna Matata Properties, Jl. Raya Kuta, Desa Kuta, Kec. Pujut, Kab. Lombok Tengah, Nusa Tenggara Barat 83573, Indonesia. Contacto: info@xamarasgroup.com · WhatsApp +62 813 3792 0816.

2. Cómo se reserva

Las estancias son programas de 7 o 14 noches. Los precios son por persona y noche, en dólares estadounidenses (USD), e incluyen el programa wellness de la estancia.
Al enviar la solicitud no se cobra nada. Guardamos la villa a tu nombre durante 48 horas mientras te la confirmamos por WhatsApp o email.
La reserva queda confirmada cuando recibimos el depósito.

3. Pagos

Depósito: 30 % del total (estancia y extras) para confirmar la reserva.
Resto: el 70 % restante, como muy tarde 30 días antes de la llegada.
Si reservas con menos de 30 días de antelación, pagas el total al confirmar.
Si el resto no se paga en plazo, podemos cancelar la reserva y aplicar la política de cancelación.

4. Cancelación

Hasta 30 días antes de la llegada: te devolvemos todo lo pagado.
Menos de 30 días antes de la llegada: el depósito (30 % del total) no se devuelve. Te devolvemos el resto que hayas pagado.
Lo mismo vale para las reservas hechas con menos de 30 días de antelación.
Para cancelar, escríbenos por email o WhatsApp indicando tu referencia (XWR-…).
Las salidas anticipadas o las noches no disfrutadas no se reembolsan.

5. Cambios de fechas

Puedes pedir un cambio de fechas hasta 30 días antes de la llegada, sujeto a disponibilidad. Si la nueva estancia tiene otro precio, se ajusta la diferencia.

6. Extras

Los servicios extra (traslados, motos, excursiones, tratamientos, gastronomía…) tienen un coste adicional. Los marcados como «a confirmar» se presupuestan aparte. Algunos dependen del tiempo o de proveedores locales; si no pueden prestarse, te devolvemos su importe.

7. Huéspedes y estancia

Luxury Villa: hasta 2 adultos. Presidential Villa: hasta 4 adultos.
Te pedimos respetar las normas de convivencia del retiro y el entorno natural de Mawun.

8. Fuerza mayor

Si no podemos acogerte por causas ajenas a nosotros (desastres naturales, cierres oficiales, etc.), te ofreceremos cambiar las fechas o devolverte lo pagado.

9. Datos personales

Tratamos tus datos solo para gestionar tu reserva. Consulta la política de privacidad.